Υπεύθυνο Παιχνίδι

Υπεύθυνο Παιχνίδι

Η Πολιτική της Novibet για τον Υπεύθυνο Στοιχηματισμό

Η Novibet έχει δεσμευτεί στο να ενθαρρύνει τον υπεύθυνο στοιχηματισμό, να προωθεί την επίγνωση στο πρόβλημα του τζόγου καθώς και στο να βελτιώνει την πρόληψη, τη μεσολάβηση και τη θεραπεία. Η πολιτική της Novibet για Υπεύθυνο Στοιχηματισμό διατυπώνει τη δέσμευσή της να ελαχιστοποιήσει τις αρνητικές επιπτώσεις από το πρόβλημα του τζόγου και να προωθήσει πρακτικές υπεύθυνου στοιχηματισμού.

Πιστεύουμε ότι είναι ευθύνη μας προς εσάς, τους πελάτες μας, να διασφαλίζουμε ότι απολαμβάνετε τη στοιχηματική σας εμπειρία στον ιστότοπό μας, ενώ παραμένετε πλήρως ενήμεροι για τις κοινωνικές και οικονομικές επιπτώσεις που σχετίζονται με το πρόβλημα του τζόγου.

Για να βοηθήσουμε τους παίκτες μας να στοιχηματίσουν υπεύθυνα, διασφαλίζουμε ότι όλο μας το προσωπικό λαμβάνει γνώσεις για τον υπεύθυνο στοιχηματισμό. Παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την Υπηρεσία Εξυπρέτησης Πελάτων, εάν χρειάζεστε περαιτέρω πληροφορίες ή βοήθεια.

Όρια και αυτο-αποκλεισμός που καθορίζονται από τον παίκτη

Όρια

Όρια κατάθεσης

Έχετε τη δυνατότητα να ορίσετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή/ και μηνιαίο όριο καταθέσεων, είτε μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, είτε μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών.

Θα πρέπει να εισάγετε το ποσό που επιθυμείτε στο αντίστοιχο πεδίο, να εισάγετε τον κωδικό πρόσβασης και στη συνέχεια να πατήσετε “Αποθήκευση”. Εάν δεν επιθυμείτε κάποιο όριο, το αντίστοιχο πεδίο θα πρέπει να είναι κενό.

Ως ημέρα ορίζεται το χρονικό διάστημα των 24 ωρών μιας ημέρας (πχ. Δευτέρα 00:00 (GMT+0) μέχρι και 23:59 ( GMT+0)). Ως εβδομάδα ορίζεται το χρονικό διάστημα από Δευτέρα 00:00 (GMT+0) μέχρι και Κυριακή 23:59 ( GMT+0), ενώ ως μήνας ορίζεται το χρονικό διάστημα από την πρώτη ημέρα του μήνα έως και την τελευταία (πχ. 01/03/2016 00:00 (GMT+0) μέχρι και 31/03/2016 23:59 (GMT+0)).

Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να μειώσετε το όριο κατάθεσης μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού, ή κατόπιν επικοινωνίας με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Οποιαδήποτε μείωση στα όρια κατάθεσης ισχύει άμεσα (εφόσον οριστεί μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας) και εντός 24 ωρών (εφόσον ζητηθεί μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών).

Επίσης έχετε τη δυνατότητα να αφαιρέσετε ή να αυξήσετε τα όρια κατάθεσης. Θα χρειαστεί να επιστρέψετε στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας και να επιβεβαιώσετε την αφαίρεση ή οποιαδήποτε αύξηση των ορίων, αφού περάσουν 7 ημέρες από το νέο αίτημά σας.

Τέλος, ένας εγγεγραμμένος παίκτης μπορεί μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στο support@novibet.com :

  • να περιορίσει το όριο της ενδεχόμενης εβδομαδιαίας απώλειας στο στοίχημα. Ως εβδομάδα ορίζεται το χρονικό διάστημα από Δευτέρα 00:00 (GMT+0) μέχρι και Κυριακή 23:59 (GMT+0). Ο παίκτης έχει την δυνατότητα οποιαδήποτε στιγμή να μειώσει περαιτέρω το όριο της ενδεχόμενης εβδομαδιαίας απώλειας. Ο παίκτης έχει επίσης την δυνατότητα να αυξήσει ή να αφαιρέσει το όριο της ενδεχόμενης εβδομαδιαίας απώλειας έπειτα από 7 ημέρες από το προηγούμενο αίτημα μείωσης.
  • να περιορίσει το όριο πονταρίσματος στο στοίχημα. Ως εβδομάδα ορίζεται το χρονικό διάστημα από Δευτέρα 00:00 (GMT+0) μέχρι και Κυριακή 23:59 (GMT+0). Ο παίκτης έχει την δυνατότητα οποιαδήποτε στιγμή να μειώσει περαιτέρω το εβδομαδιαίο όριο πονταρίσματος. Ο παίκτης έχει επίσης την δυνατότητα να αυξήσει ή να αφαιρέσει το εβδομαδιαίο όριο πονταρίσματος έπειτα από 7 ημέρες από το προηγούμενο αίτημα μείωσης.
  • να ζητήσει αποκλεισμό από τις υπηρεσίες του Καζίνο (Καζίνο, Live καζίνο) για ορισμένο χρονικό διάστημα (24 ώρες, 7 ημέρες ή 3 μήνες).

 Εγγεγραμμένοι παίκτες από το Ηνωμένο Βασίλειο δεν μπορούν να πραγματοποιήσουν κατάθεση μεγαλύτερη των 2.000€ (ή το ισοδύναμο ποσό σε άλλα νομίσματα)εντός 24 ωρών. Κατά την περίπτωση που ένας παίκτης πραγματοποιήσει καταθέσεις , οι οποίες ξεπερνούν το συγκεκριμένο όριο, διατηρούμε το δικαίωμα να κλείσουμε ή να απενεργοποιήσουμε το λογαριασμό του δίχως πρότερη ενημέρωση και ο παίκτης θα παραιτηθεί από όλα τα κέρδη τα οποία προέρχονται απο τις καταθέσεις αυτές.

Διάλειμμα από το στοιχηματισμό (Time Out)

Εάν επιθυμείτε να κάνετε ένα διάλειμμα από το στοιχηματισμό, μπορείτε να αιτηθείτε προσωρινή διακοπή για ορισμένο χρονικό διάστημα είτε μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας είτε μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών:

Έχετε την δυνατότητα να ζητήσετε προσωρινή διακοπή για μια περίοδο 24 ωρών, 48 ωρών, 7 ημερών ή 30 ημερών.

Μόλις ενεργοποιήσετε την επιλογή του διαλείμματος δεν θα μπορείτε πλέον να χρησιμοποιείτε τον λογαριασμό σας. Δεν θα είναι δυνατό να επανενεργοποιήσετε το λογαριασμό σας κατά τη διάρκεια της επιλεγμένης περιόδου. Ο λογαριασμός σας θα επανενεργοποιηθεί αυτόματα στο τέλος της επιλεγμένης χρονικής περιόδου.

Κατά τη χρονική περίοδο που ο λογαριασμός σας παραμένει ανενεργός, θα καταβάλλουμε την καλύτερη δυνατή προσπάθεια ώστε να μην σας αποσταλεί διαφημιστικό υλικό. Ενδέχεται ωστόσο, να λάβετε διαφημιστικό υλικό που έχει ήδη αποσταλεί πριν το αίτημα σας για διάλειμμα από τον στοιχηματισμό.

Αυτο-αποκλεισμός

Ο αυτό-αποκλεισμός αποτελεί μία επίσημη διαδικασία, κατά την οποία αιτείστε την απενεργοποίηση του λογαριασμού σας για 6 μήνες, 1 χρόνο, 2 χρόνια, 5 χρόνια ή εφ’ όρου ζωής είτε μέσα από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας είτε μέσω του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών:

Το χρονικό όριο του αυτό-αποκλεισμού, μπορεί να επεκταθεί οποιαδήποτε στιγμή για μία ελάχιστη περίοδο των 6 μηνών.

Ο λογαριασμός σας θα απενεργοποιηθεί άμεσα στην περίπτωση που εσείς το επιλέξετε και δεν θα μπορείτε πλέον να τον χρησιμοποιείτε. Η διαδικασία του αυτό-αποκλεισμού είναι μη αναστρέψιμη, δεν μπορεί να αρθεί για οποιοδήποτε λόγο και δεν μπορείτε να αιτηθείτε δημιουργία νέου λογαριασμού.

Κατά τη χρονική περίοδο που ο λογαριασμός σας παραμένει ανενεργός, θα καταβάλλουμε την καλύτερη δυνατή προσπάθεια ώστε να μην σας αποσταλεί διαφημιστικό υλικό. Ενδέχεται ωστόσο, να λάβετε διαφημιστικό υλικό που έχει ήδη αποσταλεί πριν το αίτημα σας για αυτό-αποκλεισμό.

Κατά τη λήξη της χρονικής περιόδου του αυτό-αποκλεισμού, ο λογαριασμός θα παραμείνει απενεργοποιημένος έως ότου επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά για την εκ νέου ενεργοποίησή του. Η αίτηση ενεργοποίησης θα γίνεται δεκτή μόνο τηλεφωνικά και αφού έχουμε ταυτοποιήσει τα στοιχεία σας προκειμένου να διασφαλίσουμε εσάς και την ασφάλεια του λογαριασμού σας. Θα ενεργοποιήσουμε ξανά τον λογαριασμό σας μετά από 24 επιπλέον ώρες από την στιγμή που θα αιτηθείτε την ενεργοποίηση του λογαριασμού σας.

Σημειώστε επίσης, πως θα πρέπει να αιτηθείτε αυτο-αποκλεισμού σε όλες τις εταιρίες στις οποίες μπορεί να έχετε ανοιχτούς διαδικτυακούς λογαριασμούς.

Διατηρώντας τον έλεγχο

Ενώ η πλειοψηφία των πελατών μας στοιχηματίζει στο πλαίσιο των οικονομικών δυνατοτήτων τους, για κάποιους αυτό μπορεί να είναι πιο δύσκολο. Για να διατηρήσετε τον έλεγχο των συνήθειών σας στα τυχερά παχνίδια, θα θέλαμε να έχετε στο μυαλό σας τα εξής σημεία:

  • Η συμμετοχή στα τυχερά παχνίδια θα πρέπει να γίνεται με μέτρο ως ένας τρόπος αναψυχής και όχι κερδοσκοπίας.
  • Αποφύγετε να κυνηγάτε τα χαμένα σας
  • Στοιχηματίστε μόνο όταν μπορείτε να καλύψετε αυτά που χάνετε
  • Παρακολουθήστε το χρόνο και το ποσό των χρημάτων που δαπανάτε

Εάν θέλετε να μιλήσετε σε κάποιον σχετικά με οποιεσδήποτε ανησυχίες που ενδεχομένως να έχετε σχετικά με τον τζόγο, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με έναν από τους οργανισμούς που παρατίθενται παρακάτω.

Έχετε κάποιο πρόβλημα;

Αν σας προβληματίζει ότι ο τζόγος έχει αρνητική επίπτωση στη ζωή σας ή σε κάποιου άλλου, τότε οι παρακάτω ερωτήσεις μπορούν να σας βοηθήσουν να το διαπιστώσετε.

  1. Σας αποτρέπει ο στοιχηματισμός από το να πηγαίνετε στη δουλειά ή τις σπουδές σας;
  2. Στοιχηματίζετε προκειμένου να περάσει η ώρα σας ή να αποδράσετε από την ανία;
  3. Παίζετε τυχερά παιχνίδια μόνοι σας για μεγάλες χρονικές περιόδους;
  4. Έχετε δεχτεί ποτέ επικρίσεις από τρίτους, επειδή παίζετε τυχερά παιχνίδια;
  5. Έχετε χάσει το ενδιαφέρον σας στην οικογένεια, τους φίλους ή τα χόμπι σας λόγω του τζόγου;
  6. Έχετε ποτέ πει ψέματα για να καλύψετε το μέγεθος των χρημάτων ή του χρόνου που δαπανάτε παίζοντας;
  7. Έχετε πει ψέματα, κλέψει ή δανειστεί, προκειμένου να συντηρήσετε τις συνήθειες του τζόγου σας;
  8. Είστε διστακτικοί στο να ξοδέψετε 'χρήματα για τυχερά παιχνίδια' για οτιδήποτε άλλο;
  9. Στοιχηματίζετε μέχρι να χάσετε όλα σας τα χρήματα;
  10. Αφού έχετε χάσει, νιώθετε ότι πρέπει να προσπαθήσετε και να κερδίσετε πίσω τη χασούρα σας το συντομότερο;
  11. Εάν σας τελειώσουν τα χρήματα, ενώ στοιχηματίζετε, νιώθετε χαμένοι και απελπισμένοι, καθώς και την ανάγκη να παίξετε ξανά το συντομότερο δυνατό;
  12. Διαπληκτισμοί, εκνευρισμοί ή απογοητεύσεις σας κάνουν να θέλετε να παίξετε τυχερά παιχνίδια;
  13. Ο τζόγος σας προκαλεί κατάθλιψη ή ακόμα και τάσεις αυτοκτονίας;

Σε όσο περισσότερες ερωτήσεις απαντήσατε 'ναι', τόσο πιθανότερο είναι ότι έχετε δυσκολίες με τον τζόγο. Για να μιλήσετε με κάποιον που μπορεί να σας παρέχει συμβουλές και υποστήριξη, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με έναν από τους οργανισμούς που παρατίθενται παρακάτω.

Η Gamblers Anonymous (Ανώνυμοι Εθισμένοι στον Τζόγο) είναι μία κοινότητα ανδρών και γυναικών που έχουν ενώσει τις δυνάμεις τους με σκοπό να κάνουν κάτι αναφορικά με το προσωπικό τους πρόβλημα στα τυχερά παιχνίδια και να βοηθήσουν και άλλους με καταναγκαστικό εθισμό στον τζόγο να πράξουν το ίδιο. Αντίστοιχες κοινότητες υπάρχουν σε ολόκληρο τον κόσμο. Ο διεθνής ιστότοπος της κοινότητας Gamblers Anonymous βρίσκεται στη διεύθυνση: www.gamblersanonymous.org.

Ο οργανισμός Gambling Therapy (Θεραπεία του Τζόγου) παρέχει υποστήριξη και συμβουλές σε οποιονδήποτε επηρεάζεται δυσμενώς από τον τζόγο. Η πρόσβαση στον ιστότοπο του οργανισμού είναι δυνατή στη διεύθυνση: www.gamblingtherapy.org.

Μπορείτε επίσης να εγείρετε τη διαμαρτυρία σας μέσω της πλατφόρμας του European Online Dispute Resolution (ODR) στη διεύθυνση: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Στοιχηματισμός ανηλίκων

Είναι παράνομο για οποιονδήποτε κάτω από την ηλικία των 21 ετών να ανοίξει λογαριασμό ή να παίξει τυχερά στοιχήματα στη Novibet. Όσον αφορά το ζήτημα αυτό, η Novibet αναλαμβάνει τις ευθύνες της με μεγάλη σοβαρότητα. Πραγματοποιούμε ελέγχους πιστοποίησης ηλικίας σε όλους τους πελάτες, οι οποίοι κάνουν χρήση μηχανισμών πληρωμών που είναι διαθέσιμοι σε άτομα ηλικίας κάτω των 21.

 Έκδοση : 2016-08-12 16.24 EET